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中信银行陷入脱口秀艺人池子“流水门”:支行长被撤监管介入 7成

时间:2020-05-07 21:37来源:第一资讯 作者:第一资讯 点击:
中信银行陷入脱口秀艺人池子流水门:支行长被撤监管介入 7成网友表态不再相信 中信银行流水门:支行长被撤、监管介入,7成网友表态不再相信 中信银行流水门仍在持续发酵。 5月7日凌晨,中信银行官方微博发布致歉信称,经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司
中信银行陷入脱口秀艺人池子“流水门”:支行长被撤监管介入 7成网友表态不再相信
 
中信银行“流水门”:支行长被撤、监管介入,7成网友表态“不再相信”
 
中信银行“流水门”仍在持续发酵。
5月7日凌晨,中信银行官方微博发布致歉信称,经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池(脱口秀艺人池子)支付劳务工资记录时,该行员工未严格按规定办理,提供了相关收款记录。对此,中信银行郑重道歉,同时,该行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。
此时,距离池子在微博平台上指控中信银行过去了9个多小时。从核实信息以及处理问题的速度来看,中信银行的致歉声明来得并不慢,但效果却似乎并不理想:内部处罚措施公布后,部分网友纷纷质疑中信银行力度不够,有“罚酒三杯”之嫌。
调查统计结果显示,截至5月7日16:00,在参与调查的3928名网友中,有92.24%的人认为银行泄露个人信息并非个案,72.81%的网友表态不会再“信任”中信银行,99.06%的网友认为银行应为员工泄露客户个人信息的行为承担责任。
此外,据媒体报道,上海银保监局已于日前关注到相关事件,并正式介入调查。深夜致歉后,中信银行可能面临哪些处罚?作为12家全国性股份制银行之一,中信银行又该如何摆脱这场“信任危机”?
自罚三杯?
监管部门行政处罚或“正在路上”
“按制度规定对相关员工予以处分,对支行行长予以撤职。”这是中信银行对本次事件采取的内部处罚措施。
处罚措施一经公布,部分网友便质疑其处罚力度不够,有“自罚三杯”之嫌。对此,有银行同业人士介绍称,银行员工泄露客户信息,除了要接受内部处罚外,还将面临监管部门的行政处罚。一般来讲,银保监会对于银行泄露客户信息的处罚措施,包括对所在机构(支行)罚款,以及对银行直接办理人员禁业(1~3年)。
与此同时,监管部门也已经开始行动。据媒体报道称,上海银保监局已于日前关注到相关事件,并正式介入调查。“可以预见的是,针对中信银行相关违规行为的行政处罚,或许正在路上。”有业内分析人士表示。
近年来,银行业金融机构员工违规查询、出售或非法提供个人信息的案件时有发生,反映出了银行对客户个人信息保护工作管理不严,内控制度建设执行不力等问题。
关于这一类案件,监管部门一直采取绝不姑息的态度。早在2016年11月,原银监会办公厅便曾下发《关于银行业金融机构客户个人信息泄露案件风险提示的通知》,要求银行业金融机构加强内控合规管理,健全客户个人信息管理制度,严格约束员工行为。
信任危机?
超7成网友称不再“信任”中信银行
来自监管部门的行政处罚固然严厉,但更令中信银行担忧的,恐怕是由此引发的“信任危机”。
在此前池子发表的“控诉状”中,其表示中信银行方面曾作出回应,擅打个人流水是为了“配合大客户的要求”。然而,新浪金融研究院在咨询了中信银行手机APP客服后被告知,该行打印个人账户流水不支持代办,需本人亲自办理。(详见:池子举报中信银行泄露个人信息 “配合大客户”说辞遭自家客服打脸)
除去被自家人工客服打脸外,中信银行此番抛出的“配合大客户”说法,同样在网络上引发了众多网友的不满。
根据调查统计结果显示,截至5月7日16:00,在参与调查的3928名网友中,有92.24%的人认为银行泄露个人信息并非个案,72.81%的网友表态不会再“信任”中信银行,99.06%的网友认为银行应为员工泄露客户个人信息的行为承担责任。
 
 
近年来,我国银行业金融机构发展速度迅猛。2020年一季度,国有六大行共实现净利润3283亿元,日赚36.5亿元,吸金能力不可谓不强势。然而在赚钱迅猛背后,针对银行机构“店大欺客”、“傲慢”的投诉也日益增多。许多用户表示,银行机构并不重视用户体验。
“其实,并非银行不重视用户体验,只是不够重视普通用户的体验罢了。”苏宁金融研究院互联网金融中心主任表示,事实上,银行也为客户付出很多,只是习惯区别对待——愿意满足“大客户”的各种要求,对普通用户却习惯冷眼相待。
在薛洪言看来,此次引爆舆论某种意义上也是一件好事。“揭开盖子才能根除顽疾,希望此次事件之后,银行业内一些不正确的理念和现象能够扭转。”同时,银行业应明确一点,零售业的未来,并不掌握在“大客户”手中,而是取决于千千万万的“小用户”。
一叶知秋:
公民个人隐私保护力度亟待加强
中信银行此番因违规查询个人流水踩雷,恐怕并不是个案。前文中所列出的统计结果也显示,多数网友也认为这类情况并非个别现象。
据新浪金融研究院了解,此次事件发酵后,除了公众对银行客户信息安全以及服务开展广泛讨论外,银行业内也予以高度关注。知情人士透露,工行已将“中信银行泄露池子个人信息事件”作为案例下发,要求各网点引以为戒,避免类似情况发生。
同时,目前在互联网上,仍旧能通过“银行流水代查”等关键词,定向搜索到部分疑似查询流水的相关黑产网页。
 
同时据了解,目前黑市上仍有不少提供流水查询的服务,其价格从2000元到5000元不等。而至于流水来源,对方一般声称为银行后台出具的。
同时,一位具备银行从业背景的人士向新浪金融研究院表示,银行内部系统可以查询在银行开户的客户流水信息。“一般是通过模糊搜索进行查询。”该人士指出,员工可以通过先进行姓名搜索,后比对年龄性别等精确信息的方式,查询到他人流水信息,但这种操作属于明确违规。
根据《商业银行法》第29条规定,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。
北京市富华邦律师事务所主任律师史学军表示,为客户保密,既是商业习惯,更是法律的严格规定。侵犯公民个人信息是一种犯罪,银行工作人员犯罪更不能姑息。银行工作人员依法从重处罚。如果是行长要求工作人员提供的,更应追责。银行泄露信息,致使许多高净值存款人都日夜不安。
2019年,央视新闻等多家媒体均报道了部分“科技公司”利用爬虫等手段,非法爬取上亿条公民个人信息。随后,央行发文紧急调研银行与第三方数据公司合作情况,同时请各机构排查自身业务中是否存在违规爬虫行为。对此,业内人士指出,可以预见的是,未来,在有关部门的协同发力整顿下,我国公民的个人信息、个人隐私保护举措将更加完善。>>>更多在线娱乐体育新闻请进去赶集网址导航www.qganji.com
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